Построение ССП и системы мотивации персонала

Разработка и внедрение сбалансированной системы показателей (ССП) для дилерского предприятия осуществляется в четыре этапа.

1 этап: определение стратегических целей компании и декомпозиция их на тактические задачи.

На данном этапе специалисты PSB Consulting Group проводят:

• интервьюирование владельцев и топ-менеджеров по вопросам стратегии развития компании;
• анкетирование линейных руководителей с целью изучения их видения составляющих ССП и подготовки проекта системы стратегических целей предприятия и потенциальных показателей;
• совещания по обсуждению проекта стратегических целей предприятия;
• утверждение проекта стратегических целей и ключевых показателей эффективности;
• оценку затрат и определение приоритетов.

2 этап: выбор показателей и определение их целевых значений

Включает:

• анализ системы и целей показателей на предмет причинно-следственных связей;
• обучение персонала;
• подготовку примеров расчета значений показателей;
• разработку карты ССП для группы компаний, дилерского центра, структурных подразделений;
• разработку методик оценки показателей.

3 этап: интеграция ССП с системой мотивации персонала

В рамках этапа выполняются следующие работы:

• анализ целей и задач сотрудников дилерской компании;
• формирование идеологии персонала в условиях перехода от частных целей к стратегическому успеху компании;
• установление зоны индивидуальной и командной ответственности за выполнение задач;
• составление модели управления ожиданиями сотрудников на базе элементов ССП, изменение мотивации.

4 этап: внедрение ССП

Завершающий этап включает:

• работы по ознакомлению сотрудников с ССП;
• разработку регламентов поступления информации, необходимой для расчета показателей ССП и обеспечение их исполнения;
• внедрение показателей ССП в регулярную управленческую отчетность;
• внедрение показатели ССП в систему планирования и бюджетирования;
• внедрение системы управления стратегическими проектами, обеспечивающей планирование проектов, мониторинг их исполнения, анализ эффективности, мотивацию исполнителей и руководителей;
• сбор, оценку и анализ исполнения стратегии;
• пересмотр ССП (в случае необходимости).

Проекты по внедрению сбалансированной системы показателей и мотивации сотрудников реализованы компанией PSB Consulting Group в московских и региональных компаниях авторитейла.