Сбалансированная система показателей для автодилера

В первой части мастер-класса, ориентированного на собственников и руководителей компаний автобизнеса, глава PSB Consulting Group рассмотрел преимущественно теоретические аспекты внедрения ССП в дилерском центре. В частности, Олег Мосеев дал ответ на принципиальные вопросы, почему внедрение сбалансированной системы показателей крайне важно для современного дилерского предприятия и как этот инструмент повышает эффективность бизнеса.

Вторая часть авторского семинара позволила его участникам получить набор инструментов и алгоритмов, необходимых для внедрения ССП в дилерском центре. Какие из показателей по финансам, бизнес-процессам, маркетингу и персоналу стоит включать в мотивационные карты? Как влияет тот или иной показатель на эффективность отдельно взятого подразделения и компании в целом? Каким образом можно «перенастроить» систему в случае изменения стратегических целей? Наконец, как рассчитать квартальные и годовые бонусы генерального директора, директора по продажам и директора по послепродажному обслуживанию? Ответы на эти и другие вопросы были проиллюстрированы при помощи конкретных показателей и примеров из практики ведущего. В основу программы семинара положен практический опыт внедрения ССП в московских и региональных дилерских компаниях.

Мастер-класс прошел в рамках конференции «Авторитейл в России» и собрал более 50 человек.